Regulamin

REGULAMIN Hel Wieniec Zdrój

§1 PRZEDMIOT REGULAMINU

1. Regulamin obowiązuje na terenie obiektu Hel Wieniec Zdrój i dotyczy wszystkich osób w nim przebywających.

2. Wynajmujący pokoje zwany jest w dalszej części regulaminu „Hel” Wieniec Zdrój, natomiast najemca pokoju „Gościem”.

3. Opiekunem Gościa jest pracownik recepcji.

4. Regulamin obiektu Hel Wieniec Zdrój określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Obiektu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłaty zadatku bądź całej należności za pobyt. Dokonując w/w czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i w pełni akceptuje warunki regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

5. Regulamin obiektu jest dostępny w recepcji

§2 DOBA HOTELOWA

1. Pomieszczenie mieszkalne w obiekcie , zwane w dalszej części „pokojem” wynajmowane jest na doby.

2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 a kończy o godzinie 12:00 dnia następnego.

3. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu w momencie najmu pokoju, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.

4. Prośbę o przedłużenie doby Gość powinien zgłosić w recepcji, najpóźniej do godziny 10:00 rano w dniu kończącego się pobytu. Obiekt może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych (pokoi) lub w przypadku Gościa nie przestrzegającego obowiązującego regulaminu.

5. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w Helu w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.

6. Przedłużenie doby wiąże się z dodatkową opłatą. W okresie tzw. „sezonu wysokiego” opłata za przedłużenie doby hotelowej wynosi równowartość jednej doby. Szczegółowe informacje odnośnie opłat związanych z przedłużeniem doby uzyskacie Państwo w recepcji.

 §3 REZERWACJA I MELDUNEK

1. Rezerwacji można dokonać poprzez internet, telefonicznie dzwoniąc do recepcji lub osobiście .

2. Po dokonaniu rezerwacji przez recepcje Gość otrzymuje informacje niezbędne do dokonania zadatku w wysokości 100% wartości pobytu. W przypadku rezerwacji na 1 dobę kwota zadatku wynosi 100%  wartości pobytu.

3. Jeśli zadatek nie wpłynie na konto bankowe w ustalonym terminie lub wpłynie później, Obiekt zastrzega sobie prawo do sprzedaży pokoju innej osobie i anulowania rezerwacji. Kwota równorzędna zadatkowi zostanie zwrócona na konto Gościa w terminie 14 dni od daty anulowania przez Hel Wieniec Zdrój rezerwacji.

4. Po zaksięgowaniu zadatku na koncie bankowym,Gość otrzymuje powiadomienie o potwierdzeniu rezerwacji..

5. W przypadku anulowania przez Gościa gwarantowanej rezerwacji

• na 7 dni przed rozpoczęciem pobytu – obiekt zwraca kwotę równorzędną zadatkowi,

• Odwołanie rezerwacji w ciągu 7 dni przed przyjazdem, opłata za odwołanie będzie równoznaczne z całkowitą ceną rezerwacji.

• W przypadku dokonania rezerwacji w czasie za krótkim na dokonanie czynności bankowych związanych z wpłatą zadatku, przed datą planowanego przyjazdu:

  • korespondencja mailowa od Gościa będzie traktowana jako zamówienie i podlegać będzie obowiązującym warunkom anulacji rezerwacji,

  • Obiekt zastrzega sobie prawo do preautoryzacji karty płatniczej lub pobrania z niej środków w wysokości 100 % wartości pobytu, traktując tą płatność jako zadatek.

• Podstawą do przyjęcia Gościa jest okazanie pracownikowi recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

• Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.

• Osoby niezarejestrowane w obiekcie mogą gościnnie, na zaproszenie Gościa, przebywać w pokoju od 7:00 do 22:00.

• Hel Wieniec-Zdrój może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin obiektu wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub Gości, albo szkodę na osobie Gościa, pracownika lub innych osób przebywających w Obiekcie, albo tez w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowania obiektu

• Hel Wieniec Zdrój zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa bez podania przyczyny.

• Hel Wieniec Zdrój zastrzega sobie prawo do preautoryzacji karty płatniczej lub pobrania należności za cały pobyt podczas dokonywania czynności rejestracyjnych.

• Dodatkowe należności wynikające z pobytu, Gość reguluje najpóźniej w dniu wyjazdu.

• W przypadku opuszczenia przez Gościa obiektu Hel w terminie zawartym w umowie gwarantowanej rezerwacji, różnica w kosztach pobytu nie zostanie  zwrócona.

• W przypadku nieprzybycia Gościa do obiektu Hel w terminie zawartym w umowie gwarantowanej rezerwacji, Hel Wieniec Zdrój nie zwraca kwoty wpłaconego zadatku.

 § 4 USŁUGI

1. Hel Wieniec Zdrój świadczy usługi o standardzie zgodnym ze swoją kategorią. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości prosimy Państwa o jak najszybsze zgłoszenie ich w recepcji, co umożliwi obsłudze niezwłoczną reakcję.

2. Hel Wieniec Zdrój ma obowiązek zapewnić:

   • warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,

   • bezpieczeństwo pobytu oraz ochronę danych osobowych,

• profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych przez Hel Wieniec Zdrój

• zmianę pokoju w miarę posiadanych możliwości, lub w inny sposób złagodzić niedogodności gdy występujące w pokoju usterki nie będą mogły zostać usunięte.

• Na życzenie Gościa Hel Wieniec Zdrój świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

  • udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,

  • wypożyczenie żelazka do użytku tylko w miejscu do tego wyznaczonym.

  • Udostępnienie miejsc parkingowych.

• Na życzenie Gościa Hel Wieniec Zdrój świadczy odpłatnie następujące usługi:

  • skanowanie i drukowanie dokumentów, 1zł/strona

  • dodatkowe łóżko 50zł

  • dodatkowa pościel 50zł

  • śniadanie 40zł

§ 5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ HOTELU

1. Hel Wieniec Zdrój ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846-849 Kodeksu Cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej.

2. Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

3. Hel Wieniec Zdrój nie ponosi odpowiedzialności z tytułu kradzieży pieniędzy, kradzieży, uszkodzenia lub zniszczenia papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną.

4. Hel Wieniec Zdrój nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.

5. Hel Wieniec Zdrój nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w pojeździe oraz żywe zwierzęta niezależnie od tego, czy pojazd ten został zaparkowany na parkingu hostelowym, czy poza terenem obiektu.

 § 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA

1. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez dzieci.

2. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych , powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go Gości.

3. Hel Wieniec Zdrój zastrzega sobie prawo do obciążenia karty płatniczej Gościa za wyrządzone szkody stwierdzone po jego wyjeździe, a w przypadku braku danych karty, ma prawo wystąpić do Gościa o finansowe odszkodowanie.

4. Z chwilą wystąpienia jakichkolwiek usterek lub uszkodzeń w pokoju, Gość jest zobowiązany poinformować o tym pracownika recepcji lub obsługi pięter.

5. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu, Hel Wieniec Zdrój może odmówić świadczenia dalszych usług Gościowi, który je narusza. Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zastosowania się do żądań Hel Wieniec Zdrój, uregulowania należności za pobyt i ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia obiektu.

6. Ze względów bezpieczeństwa, Gość opuszczający pokój powinien każdorazowo zamknąć okno, wyłączyć klimatyzację, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi. 

7. Hel Wieniec Zdrój przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do obiektu, w przypadku opóźnienia lub nieuregulowania należności za świadczone usługi.

§ 7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH

1. Przedmioty osobiste, pozostawione przez nieuwagę w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa, zostaną odesłane na koszt gościa na wskazany adres, tylko jeżeli gość zamówi kuriera do obiektu..

2. W przypadku nieotrzymania od Gościa dyspozycji dotyczących odesłania pozostawionych rzeczy, Hel Wieniec Zdrój przechowa przedmioty na koszt właściciela, przez okres 4 dni, a po upływie tego okresu przejdą one na własność obiektu. Artykuły spożywcze nie będą przechowywane.

 § 8 CISZA NOCNA

1. W Hel Wieniec Zdrój obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do godziny 06:00 dnia następnego.

2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Hostelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Hel Wieniec Zdrój l może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tą zasadę.

 § 9 POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabrania się w pokoju stosowania otwartego ognia np. świeczek, używania żelazek, elektrycznych innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.

2. W Hel Wieniec Zdrój akceptujemy pobyt zwierząt odpłatnie 50 zł / doba

3. W Hel Wieniec Zdrój obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych. W razie naruszenia zakazu Gość zostanie obciążony kosztami odświeżenia pokoju. W przypadku uruchomienia systemu DSO i przyjazdu straży pożarnej Gość również zostanie obciążony kosztami. W obu przypadkach jest to koszt 500 zł.

4. W Hel Wieniec Zdrój obowiązuje całkowity zakaz posiadania i zażywania zakazanych prawem środków odurzających. W razie stwierdzenia łamania tego zakazu, fakt ten zostanie zgłoszony na Policję a Gość będzie musiał niezwłocznie opuścić obiekt bez prawa do zwrotu kosztów wynikających ze skrócenia pobytu.

5. W pokojach nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych tzn. broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych itp.

6. Zagubienie klucza do pokoju wiąże się z jednorazową opłatą w wysokości 100 zł.

7. Dane osobowe Gości są przetwarzane w celu świadczenia usług hotelarskich. Administratorem danych osobowych jest Hel s.c. Agnieszka Kmieć, Monika Szymańska, Anna Będzińska Wieniec Zdrój 87-800, ul. Stanisława Smolki 7

8. Zakazuje się prowadzenia na terenie obiektu akwizycji i sprzedaży obnośnej.

9. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie obiektu, powodowania nieprzyjemnych zapachów, ani wykonywania innych czynności, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości.

10. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach hostelowych ich wyposażeniu poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia, nie naruszając przy tym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa Gości.

11. Aktualny cennik usług i opłat w Hel Wieniec Zdrój znajduje się w recepcji ..

12. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu powinny być składane do recepcji Hotelu pisemnie na adres e-mail: hel.wienieczdroj@gmail.com

13. Na terenie obiektu znajduje się kuchnia dla gości w której obowiązuje regulamin.

    §10 REKLAMACJE, ODSTĄPIENIE OD UMOWY ORAZ PŁATNOŚCI ONLINE

1. Gość ma prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych usług drogą elektroniczną na adres e-mail: hel.wienieczdroj@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby obiektu.

2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

3. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Gościowi dokonującemu rezerwacji usług noclegowych na określony termin nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

4. Anulowanie rezerwacji odbywa się zgodnie z warunkami anulacji określonymi w §3 niniejszego regulaminu.

5. Płatności online realizowane są za pośrednictwem systemu płatności Tpay.

6. Administratorem płatności online jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator systemu Tpay.

7. Punkt Sprzedaży (POS) prowadzony jest przez Hel Wieniec Zdrój.

Właściciele